訂購流程
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STEP1
會員登入
請先填寫完會員申請，待本公司資料審查完畢(3-5工作天)。會用信箱傳送登錄的資料同時也會用官方Line告知您使用者名稱及密碼。
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STEP2
商品的選擇
每兩周一次會在禮拜三上架商品，可以下單的期間是上架的禮拜三到禮拜日。到貨日有兩個日期可以選擇。
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STEP3
下單的確認
基本上是用信用卡付款。當次下單，單次結帳。如有遇市場短缺會與您聯繫，將會提供替代花材或是退款。官方LINE會在下單後一周內再次確認出貨商品。(約為四個工作天)
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STEP4
商品到貨的確認
如有花傷請在到貨日的禮拜四下午四點前，在官方Line裡的【花傷回報區】告知我們。
運送・付款・花傷回報
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付款
刷卡：綠界線上刷卡。
匯款：綠界專屬匯款帳號。
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商品配送
依照會員登錄時選擇的交易條件，配送狀況不同。
關於FOB
在FOB條件下，賣方的責任僅限於商品在出貨港裝船時為止。隨後的運費和風險需由買方承擔。貨物抵達國內後的運輸和保險的安排由買方負責。
關於CIF（運費及保險費包含在內）
在CIF條件下，賣方負擔運費及保險費，並將貨物運送至目的地，價格中已包含運費。
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關於取消
由於切花的流動與變化性大，訂單成立後會與客人確認貨況後再出貨。如遇訂單中商品缺貨的情況，會由本公司官方LINE私訊詢問是否需退換貨。買方不可在下單後自行取消訂單，敬請理解。
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花傷回報
請於到貨後立即確認商品。如有花傷請在到貨後的48小時以內至官方LINE回報。格式請參考官方LINE的訊息並附上照片回傳。感謝配合。
常見問答
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Q
工作天數為幾天？
A.
每兩周的周三會更新商品，下單日在下周一之前截止。(可參考營業日曆)
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Q
商品抵達台灣的日期可以選擇嗎?
A.
抵達台灣的日期有兩個可以做選擇。
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Q
下單的商品會可能遇到缺貨嗎?
A.
因花卉市場浮動大，如遇市場短缺會與您聯繫，提供替代花材或是退款。 官方LINE會在下單後一周內再次確認出貨商品。
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Q
有什麼樣的支付方式呢?
A.
原則上以信用卡支付，退款則需要匯款帳戶。
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Q
收到的商品會和官網上的相片一模一樣嗎?
A.
官網上的照片僅供參考，有可能花枝長度、開花成果會有些微差距。
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Q
上架外的其餘商品該如何洽詢呢？
A.
加入官方LINE洽詢，歡迎與我們討論!
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Q
機場植物檢疫會有可能遇到問題嗎?
A.
依通關狀況協商，退款或為您安排補寄日程。
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Q
花如果有損傷的狀況該如何解決?
A.
在商品抵達的週四下午四點前用官方LINE回報。 *必需有三組照片(管理號碼及外箱、管理號碼及損壞的花枝、管理號碼及數量)
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Q
退款方式
A.
綠界退款。
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Q
訂單是否可以更改或取消?
A.
原則上，下單以後就無法自行取消或更改，除有替換品的提案時才有更改的可能。
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Q
是否可以更換或退回商品?
A.
原則上以退款為主。
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Q
如遇天候不佳飛機停駛、特殊狀況如何應對?
A.
依狀況協商。(提前出貨／延後出貨／退款)
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Q
測試
A.
測試